よくあるご質問

proostについて、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。

動作環境

• Q.proostを利用できるスマートフォンを教えてください。
• Q.スマートフォンが無いと利用できないのでしょうか？
• Q.自分の画像や身分証明書の撮影時、うまく撮影することができません。
• Q.推奨する撮影環境について
• Q.カメラのアクセス許可とはなんですか？(iOS端末をご利用の方)
• Q.カメラのアクセス許可とはなんですか？(Andoroid端末をご利用の方)
• Q.スマートフォンがフリーズしてしまいました。

ユーザー登録について

• Q.登録には何が必要になりますか？
• Q.proostのユーザー登録に使用できる身分証明書について教えてください。
• Q.身分証明書の撮影について教えてください。
• Q.proostのユーザー登録が完了したら、すぐにproostの導入企業のサービスが使えますか？
• Q.同じメールアドレスや携帯電話番号で複数人のユーザー登録はできますか？
• Q.一人が複数のユーザー登録することはできますか？
• Q.修正依頼メールが届きません。

登録情報の確認・変更

• Q.身分証明書を更新しました。
• Q.住所が変わりました。
• Q.メールアドレスが変わりました。
• Q.携帯電話番号が変わりました。
• Q.登録の住所や名前が変わったとき、proostで変更手続きをすれば、proost導入企業に別途連絡して手続きする必要はなくなりますか？
• Q.どのメールアドレスを登録したのかわかりません。
• Q.身分証明書の有効期限が切れた場合、通知はされますか？
• Q.スマートフォンの機種変更をする場合、何か手続きが必要ですか？

通知

• Q.メールアドレスに認証コードが届かないのですが。
• Q.SMSに認証コードが届かないのですが。
• Q.SMSの送信者名はどのように表示されますか？

退会

• Q.退会はどうすればできるのでしょうか？
• Q.proostの退会後も企業のサービスは利用可能ですか？
• Q.退会の時に個人情報のデータは消去してもらえますか？

その他

• Q.proostの読み方、意味を教えてください。
• Q.サービスの稼働状態を教えてください。
• Q.proostを利用するメリットを教えてください。
• Q.無料で利用できるサービスですか？
• Q.個人情報はどのように守られているのでしょうか？