よくあるご質問

登録情報の確認・変更

  • Q.身分証明書を更新しました。

    A.　proostマイページより、新しい身分証明書のご登録をお願いします。

    役に立ちましたか？

  • Q.住所が変わりました。

    A.　proostマイページより住所変更のお手続きをお願いします。

    役に立ちましたか？

  • Q.メールアドレスが変わりました。

    A.　メールアドレス入力画面にて、「メールアドレスを変更した方、忘れた方はこちらへ」からお手続きをお願いいたします。

    役に立ちましたか？

  • Q.携帯電話番号が変わりました。

    A.　電話番号入力画面にて、「電話番号を変更した方、忘れた方はこちらへ」からお手続きをお願いいたします。

    役に立ちましたか？

  • Q.登録の住所や名前が変わったとき、proostで変更手続きをすれば、proost導入企業に別途連絡して手続きする必要はなくなりますか？

    A.　proostから変更されたお客様情報は、proost導入企業にも連携されます。ただし、企業によっては別途変更手続きが必要となるケースがあります。詳細は各企業へお問合せください。

    役に立ちましたか？

  • Q.どのメールアドレスを登録したのかわかりません。

    A.　ユーザー登録時等に「******@acsion.jp」からのメールを受信しているメールアドレスになります。
    お忘れの場合は、メールアドレス入力画面にて、「メールアドレスを変更した方、忘れた方はこちらへ」からお手続きをお願いいたします。

    役に立ちましたか？

  • Q.身分証明書の有効期限が切れた場合、通知はされますか？

    A.　身分証明書の有効期限が近づくとSMSにてお知らせいたします。また、有効期限が切れた場合は、メールにてお知らせいたします。

    役に立ちましたか？

  • Q.スマートフォンの機種変更をする場合、何か手続きが必要ですか？

    A.　機種変更自体で必要な手続きはございませんが、メールアドレスや電話番号の変更を伴う場合には、変更手続きをお願いいたします。

    役に立ちましたか？

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