動作環境
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Q.proostを利用できるスマートフォンを教えてください。
A. Android、iOSでご利用いただけます。
標準ブラウザ（iOS: Safari、Android: Google Chrome）をご利用ください。
スマートフォンのOS、ブラウザのバージョンは、常にアップデートをお願いいたします。- ■推奨OS
- Android: Android 9 Pie、10最新版
iOS: iOS14、15 - ■推奨機種
- Android
・AQUOS sense SH-01K
・AQUOS sense2 SH-M08
・AQUOS sense2 SHV43
・AQUOS sense3 lite SH-RM12
・AQUOS sense3 SH-M12
・AQUOS sense4 lite SH-RM15
・AQUOS sense4 SH-M15
・arrows Be3 F-02L
・Galaxy A21 SC-42A
・Galaxy A30 SCV43
・Galaxy A7 SM-A750C
・Galaxy Note10+ SC-01M
・Galaxy Note10+ SCV45
・Galaxy Note10+ SM-N975C
・Galaxy Note8 SC-01K
・Galaxy Note8 SCV37
・Galaxy Note9 SCV40
・Galaxy S10 SC-03L
・Galaxy S10 SCV41
・Galaxy S10 SM-G973C
・Galaxy S10+ SC-04L
・Galaxy S10+ SCV42
・Galaxy S8 SC-02J
・Galaxy S9 SC-02K
・Galaxy S9 SCV38
・Galaxy S9+ SC-03K
・Galaxy S9+ SCV39
・Google Pixel 3
・Google Pixel 3a
・Google Pixel 4a
・Google Pixel 5
・OPPO A5 2020 CPH1943
・OPPO A73 CPH2099
・OPPO Reno A CPH1983
・OPPO Reno3 A A002OP
・OPPO Reno3 A CPH2013
・Xperia 5 II SO-52A
・Xperia 5 II SOG02
・Xperia Ace J3173
・Xperia Ace SO-02L
・Xperia X Compact SO-02J
・Xperia XZ Premium SO-04J
・Xperia XZ1 SO-01K
・Xperia XZ1 SOV36
・Xperia XZ2 Compact SO-05K
・Xperia XZ3 SO-01L
- iPhone
・iPhone 11
・iPhone 11 Pro
・iPhone 11 Pro Max
・iPhone XR
・iPhone XS
・iPhone XS Max
・iPhone X
・iPhone 12
・iPhone 12 mini
・iPhone 12 Pro
・iPhone 12 Pro Max
・iPhone SE（第2世代）
・iPhone 13
・iPhone 13 mini
・iPhone 13 Pro
・iPhone 13 Pro Max
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Q.スマートフォンが無いと利用できないのでしょうか？
A. 申し訳ございません。proostの利用にはスマートフォンでのお手続きが必要となります。
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Q.自分の画像や身分証明書の撮影時、うまく撮影することができません。
A. カメラが起動できない場合は、端末のカメラのアクセスが許可されていることをご確認ください。
また、通信状況が悪い場合は、撮影枠が表示されなかったり、撮影画面が黒くなったりする等の事象が発生する場合があります。
撮影時は、ガイドの枠にご自身と身分証明書がおさまるように撮影してください。役に立ちましたか？
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Q.推奨する撮影環境について
A. Wi-Fi接続下など、通信環境がよい室内での撮影をお願いいたします。
また、身分証明書の撮影を行う際は、机に置いて、券面に光の反射が入らないように撮影をお願いいたします。
透明なカードカバーなどをご利用の場合は、外してから撮影をお願いいたします。役に立ちましたか？
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Q.カメラのアクセス許可とはなんですか？(iOS端末をご利用の方)
A. iOS端末の場合、Safariブラウザでproostをご利用中、撮影を伴う画面で”proost.incがカメラへのアクセスを求めています”というメッセージが表示されます。「許可」を押下してください。
役に立ちましたか？
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Q.カメラのアクセス許可とはなんですか？(Andoroid端末をご利用の方)
A. Andoroid端末をご利用の場合、
①Chromeブラウザでproostをご利用中、撮影を伴う画面で”proost.incから、カメラの使用許可を求められています”というメッセージが表示されます。「許可」を押下してください。
②また、機種によっては、上記のChrome上のカメラ起動ダイアログとは別に、サイトにカメラの使用を許可する設定を求められる事もあります。
お手数ですが、ブラウザの右上の3点リードボタン > 設定 > サイトの設定 > カメラと選択し、「サイトにカメラの使用を許可する前に確認する」をONにして、再度proostをご利用ください。役に立ちましたか？
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Q.スマートフォンがフリーズしてしまいました。
A. スマートフォンのメモリーや通信状況がひっ迫している可能性があります。
お手数ですが、スマートフォンを再起動頂き、ブラウザのみを立ち上げた状態で再度ご利用をお願いいたします。
また、Wi-Fi接続下など、通信環境がよい室内でご利用を併せてお願いいたします。役に立ちましたか？