よくあるご質問

動作環境

  • Q.proostを利用できるスマートフォンを教えてください。

    A.　Android、iOSでご利用いただけます。
    標準ブラウザ（iOS: Safari、Android: Google Chrome）をご利用ください。
    スマートフォンのOS、ブラウザのバージョンは、常にアップデートをお願いいたします。

    ■動作確認済みのOS
    Android: Android 9 Pie、10最新版
    iOS: iOS13
    ■動作確認済みの機種
    Android
    ・AQUOS sense3 SH-M12
    ・Arrows Be3 F-02L
    ・Galaxy S10 SCV41
    ・Galaxy A30 SCV43
    ・Google Pixel 3A
    ・OPPO A5 2020 CPH1943
    ・OPPO Reno A CPH1983
    ・Xperia 1 J9110
    ・Xperia Ace J3173
    ・ZenFone Max ZB633KL
    iPhone
    ・iPhone 11
    ・iPhone 11 Pro
    ・iPhone 11 Pro Max
    ・iPhone XR
    ・iPhone XS
    ・iPhone XS Max
    ・iPhone X

    役に立ちましたか？

  • Q.スマートフォンが無いと利用できないのでしょうか？

    A.　申し訳ございません。proostの利用にはスマートフォンでのお手続きが必要となります。

    役に立ちましたか？

  • Q.自分の画像や身分証明書の撮影時、うまく撮影することができません。

    A.　カメラが起動できない場合は、端末のカメラのアクセスが許可されていることをご確認ください。
    また、通信状況が悪い場合は、撮影枠が表示されなかったり、撮影画面が黒くなったりする等の事象が発生する場合があります。
    撮影時は、ガイドの枠にご自身と身分証明書がおさまるように撮影してください。

    役に立ちましたか？

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